Cum cumpar si modalitati de livrare
Comenzile se efectueaza numai prin intermediul web site-ului nostru si al distribuitorilor .
Nu putem prelua comenzi prin e-mail sau prin telefon datorita numarului mare de comenzi. Web site-ul ne ofera o evidenta clara a comenzilor si pozitionarea exacta a literelor pe medalioane si deasemenea permit clientilor verificarea executiei comenzilor .
Cum Cumpar :
Urmatoarele instructiuni se aplica numai pentru web site-ul www.medalioane.ro
1.Localizati medalionul dorit in cadrul web site-ului nostru. In partea de sus se afla categoriile de tipuri de medalioane. Categoriile contin subcategorii in functie de material sau de marca medalioanelor.
2.In fiecare subcategorie vor aparea produsele aferente, imagine, pret si culorile disponibile (depinde de tipul de medalion). Pentru a vizualiza o imagine marita a produsului dati click stanga pe imaginea din catalog.
3.In fiecare pagina de catalog a subcategoriilor exista butonul Informatii Suplimentare. Dati click stanga pe acest buton si pe ecran va aparea descrierea produselor aflate in subcategorie si instructiunile cum se da o comanda. Instructiunile sunt specifice fiecarui tip de medalion si difera de la o categorie la alta .
4.Daca nu ati mai cumparat de pe site-ul nostru trebuie sa va faceti cont apasand butonul Cont Nou. Se va deschide o fereastra unde veti completa datele dumneavoastra. Dupa finalizare introduceti datele in formularul alaturat de fiecare data cand faceti o comanda.
5.Pentru fiecare produs pe care il personalizati si il comandati este necesar de a se da o comanda noua . Daca comandati mai mult de un produs comenzile se vor livra impreuna.
6.Pentru fiecare produs comandat veti primi un e-mail in care veti vizualiza detaliile de comanda. Fiecare client are obligatia de a verifica daca detaliile de comanda sunt corecte.
7.Fiecare client are produsul retinut o perioada de 5 zile lucratoare in care este obligat sa confirme comanda . Daca comanda nu este confirmata aceasta va fi anulata .
Cum Platesc :
Pentru Provincie >Plata Ramburs (La Primire) .
Clientul verifica e-mailul de comanda pentru a fi sigur ca nu s-au strecurat greseli in formular si suna la 0720500194 Luni –Vineri intre orele 10:00-18:00 pentru a confirma comanda si a preveni comenzile false.
Sunt necesare numarul comenzii,adresa de expeditie si numele persoanei care a dat comanda. Foarte important :adresa din buletin trebuie sa corespunda cu adresa din comanda si cu numele persoanei care a dat comanda. Daca aceste lucru nu este respectat este posibil ca posta romana sa refuze eliberarea scrisorii recomandate. Dupa ce confirmarea este facuta comanda este expediata in mod normal in 24-72 de ore(zile lucratoare), depinde de produsul ales. In ziua cand produsul este expediat prin posta departamentul comenzi va modifica statusul comenzii in baza de date. Detalii mai jos in paragraful Interfata Comenzi clienti.Daca nu primiti produsul in timp de 14 zile de la confirmare va rugam sa ne contactati.
In functie de posta/postas veti primi o instiintare ca ati primit un plic recomandat si veti merge la posta sa-l ridicati si sa platiti sau postasul va aduce scrisoarea recomandata la domiciliul dumneavoastra si veti plati .
Costul Transport plata ramburs este de 7 ron pentru o comanda iar pentru mai mult de o comanda intre 9 -15 ron in functie de greutatea coletului. Daca aveti mai multe comenzi cand sunati pentru confirmare spuneti numarul tuturor comenzilor pentru a fi trimise impreuna. Folosim aceasta metoda de trimitere si plata pentru ca este cea mai ieftina si cea mai simpla iar clientul plateste la primirea comanzii.
Orice comanda confirmata, trimisa prin posta care se intoarce la sediul firmei este retinuta timp de o luna timp in care clientul poate cere re-expeditierea comenzii. Am avut cazuri izolate in care clientul a fost nevoit sa plece din localitate si nu a putut recupera comanda sau nu a primit avizul postal pentru a se duce la posta sa ridice. In cazul in care clientul doreste ca, comanda sa fie retrimisa va trebui sa mai plateaca inca o data costul de ramburs.
In caz ca o comanda se intoarce si nu este revendicata timp de o luna, va fi expusa ca mostra indiferent de personalizarea facuta de client pentru a recupera daunele cauzate de client. Acest lucru este stipulat in Termenii si conditiile firmei si al web site-ului www.medalioane.ro
Incepand cu 5 ianuarie 2009 nu mai acceptam plati in avans pentru persoanele fizice prin banca sau mandat postal pentru a simplifica comenzile.
Pentru Bucuresti >
1.Plata Ramburs - detalii paragraful de mai sus
2.Intalnire Bucuresti.Clientul verifica e-mailul de comanda pentru a fi sigur ca nu s-au strecurat greseli in formular si suna la 0720500194 Luni –Vineri intre orele 10:00-18:00 pentru a confirma comanda si a preveni comenzile false. Sunt necesare numarul de comanda si numele persoanei care a dat comanda. Din momentul confirmarii comanda este gata in 24-72 de ore depinzand de produsul ales .
Persoana de contact este Alina Vlad cu care se va stabili ora si locul intalnirii .
Locatiile unde se stabilesc intalniri cu clientii sunt :
1.Statia de Metru Armata Poporului pe linia Industriilor, iesirea dinspre Cora Militari
2.Linia de tramvai 41 statia Orsova, a 2-a statie de la Crangasi daca veniti de la Piata Presei Libere sau a 2-a statie de la Plaza Mall Militari (dupa pasaj).
Cum verific statusul comenzilor ??
Comenzile se pot verifica accesand interfata client introducand adresa e-mail si parola pe care ati primit-o cand ati dat prima comanda . Daca nu va mai aduceti aminte parola o puteti recupera foarte usor .
Cum anulez o comanda ??
Comenzile sunt valabile numai daca sunt confirmate . Recomandam daca gresiti o comanda sa dati o comanda noua si sa confirmati comanda corecta ,nu este necesar neaparat anularea comenzii gresite,ea se anuleaza dupa 10 zile daca nu este confirmata . Exista posibilitatea ca clientii sa anuleze comenzile din panoul clienti .
Cum modific o comanda ??
Comenzile nu se pot modifica . Dati o comanda noua si confirmati comanda nou cu numarul comenzii . Nu va fi necesar re-introducerea datelor personale , introduceti e-mail si parola primita si datele vor fi completate automat.
Foarte inportant !!! Va rugam sa sunati pentru confirmare numai intre orele 10:00-18:00 Luni-Vineri la numarul 0720500194 .
Persoanele care abuzeaza si suna in afara programului pentru confirmare risca sa aiba comenzile ANULATE !!!! Am avut cazuri cind am fost sunati la 4:00 dimineata !!!
